Datenschutz: Daten, Konto und Newsletter

Öffne rechts oben dein Profilbild oder deine Initialen, wähle Einstellungen und anschließend links Datenschutz.

Daten anfordern

Klicke im Bereich Daten anfordern auf E-Mail senden. heyFranz öffnet eine vorbereitete E-Mail an den Support. Prüfe die Angaben und sende die E-Mail in deinem E-Mail-Programm tatsächlich ab. Erst dann geht die Anfrage beim Support ein.

Die Funktion erzeugt keinen sofortigen Datendownload.

Konto löschen

Klicke bei Mein Konto löschen auf E-Mail senden. Es öffnet sich eine vorbereitete E-Mail an den Support. Prüfe und sende sie selbst ab, wenn du die Löschung anfordern möchtest.

Das Öffnen der E-Mail löscht dein Konto noch nicht. Der Support bearbeitet deine Anfrage anschließend.

Newsletter aktivieren oder deaktivieren

Über die Newsletter-Einstellung legst du fest, ob du Newsletter von heyFranz erhalten möchtest. Du kannst sie hier aktivieren oder deaktivieren.

Benachrichtigungen zu deiner Vermietung, etwa zu überfälligen Mieten oder Vertragsenden, verwaltest du separat unter Benachrichtigungen.

Nutzungsanalyse einstellen

Über Nutzungsanalyse legst du fest, ob die Nutzung der Plattform auf diesem Gerät analysiert werden darf. Der Schalter wird im Browser gespeichert. Wenn du einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwendest, prüfe die Einstellung dort erneut.

Benutzer-ID für Supportanfragen

In diesem Bereich findest du auch deine Benutzer-ID. Du kannst sie kopieren und bei einer Supportanfrage angeben, damit dein Konto eindeutig zugeordnet werden kann. Die vorbereiteten Anfragen zur Datenauskunft und Kontolöschung enthalten diese ID bereits.